Un talent parfois inne, mais plus souvent le fruit d’un vrai article.
Lorsque l’acheteur a tendu sa carte de visite a Alain Bosetti, le fondateur du Salon des micro-entreprises, ainsi, au collegue qui l’accompagnait, son malaise etait palpable. “j’suis navre, non juste cette carte est en tres mauvais etat, mais c’est la seule que j’aie : je ne peux meme pas vous en donner deux”, a-t-il bredouille. Plutot que de laisser la gene s’installer, Alain Bosetti a reagi au quart de tour : “Aucune importance, on va se la partager !” Joignant le geste a J’ai parole, il a dechire Notre carte en deux sous les yeux meduses de la clienti?le. Puis il a ajoute aussitot, avec un sourire : “Ne vous inquietez gui?re, nous avons du Scotch et une photocopieuse au bureau.” Sa stupeur passee, le client s’est mis a rire de bon c?ur. En reagissant de facon totalement absurde, Alain Bosetti a reussi a mettre tout le monde a l’aise.
Naturellement, il convient etre suffisamment detendu pour riposter de la sorte. Car face a l’inconnu – un individu que l’on rencontre Afin de la premiere fois, une position inedite – nous sommes trop souvent paralyses par le manque de confiance en nous et la crainte d’etre en gali?re percu. “On croit souvent que l’autre porte un jugement via nous, aussi qu’il reste bien souvent bien aussi embarrasse que nous”, constate Franck Fiszel, directeur general de Coach Europ. Il y a heureusement des techniques qui peuvent permettre d’atteindre une certaine decontraction quelles que soient des circonstances, au travail comme en seminaire, dans un colloque tel dans un cocktail, face a un client ou au milieu se dГ©sinscrire de flirtwith d’un salon professionnel.
Servez-vous du contexte pour briser la glace
Pas facile d’aborder des gens qu’on ne connait pas. On doit pourtant s’y resoudre si l’on ne veut nullement rester dans son coin ou rater une affaire. Un procede ordinaire consiste a s’inspirer de l’environnement pour ciseler une phrase d’accroche. Dans votre cocktail, prenez pourquoi pas pretexte de la coupe de champagne que deguste 1 invite pour vous appro¬cher et lui demander : “Comment le trouvez-vous ?” Lors d’une conference, questionnez votre voisin de fauteuil sur l’orateur : “Est-ce Notre toute premiere fois que vous l’ecoutez ?” Chez 1 fournisseur, si vous reperez un casque de moto pose sur un meuble, lancez : “Je ne savais nullement que vous etiez motard !”
Bref, l’ensemble des pretextes sont bons pour engager la conversation : l’ornementation de ce travail (affiches, photos, plantes…), l’ecran de veille des ordinateurs, les livres qui ornent une etagere, une vue imprenable. N’hesitez jamais a emettre des hypotheses sur votre que vous observez. C’est la technique qu’affectionne Francois Liogier, directeur du developpement chez Adecco Formation. Lors d’un rendez-vous de prospection chez un assureur loge dans une tour d’une Defense, pres de Paris, il remarque un vaste chantier ou des ouvriers portent des masques de protection. A le webmaster venue l’accueillir, il requi?te alors : “Ne seriez-vous gui?re occupe a desamianter ?” Il tombe juste et, durant le long trajet en ascenseur, le dialogue roule sur la vetuste d’la tour et les dangers de l’amiante. “J’aurais pu me tromper, mais l’effet aurait ete le aussi, explique Francois Liogier. Mon interlocutrice m’aurait fourni une autre explication et nous aurions derive via 1 nouvelle sujet qui l’aurait interessee.” Et si vous etes en mal d’inspiration au sein d’ un ascenseur, tentez la formule magique preconisee via Alain Bosetti : “C’est drole, tout un chacun regarde le panneau poids maximum et nombre de gens.” En general, ca deride !
Suscitez d’emblee la curiosite en vous presentant
“j’suis reducteur d’impot”, “Je travaille a l’?il”, “J’aide les firmes a grandir”. Ce conseiller en patrimoine, votre photographe et ce formateur ont tous buche leur slogan de description avec l’objectif d’eveiller J’ai curiosite de un interlocuteur. Sachant que la plupart des gens que vous rencontrerez vous demanderont quel est votre job, soignez la reponse. «”Partez de l’idee que vous devez mettre c’est parti votre valeur ajoutee”, souligne Herve Bommelaer, consultant en gestion de carrieres chez L’Espace Dirigeants. Ainsi, ne dites pas “Je suis ingenieur chez Tetra Pak, je developpe les nouveaux emballages” mais “j’habite ingenieux chez Tetra Pak, le bouchon a vis sur la brique de lait, c’est moi !” Et preparez des presentations modulables, d’apri?s que vous avez dix, vingt, trente secondes ou plus pour parler. Dans Notre Poste, Dung Pham Tran se limite a trois minutes pour se commercialiser a toutes les directeurs maison qu’il demarche, tous clients internes en puissance. Ce directeur de l’optimisation des couts (DOC) est Indeniablement charge d’accompagner la conduite du changement au groupe. Et il a peaufine le approche : “J’me presente comme DOC, ce qui intrigue faire mes interlocuteurs. Puis j’explique que j’suis la Afin de ai-der tous en fonction de ses besoins, que mon intervention depend de leur seul bon vouloir et qu’elle est gratuite.” Autre methode pour capter l’attention : mettre 1 gadget, tel le recommande Leil Lowndes, auteure de “Comment parler a n’importe qui” (Leduc. S Editions). Des lunettes fantaisie, un chapeau amusant, une cravate atypique, 1 bijou original. Vous pouvez aussi disposer des objets personnels atypiques sur votre bureau. On viendra vous demander ce qu’ils signifient.
